正文郑家协召开《郑州市家政服务消费纠纷解决办法》（草案）讨论修改会议
9月1日下午，根据郑州市家庭服务业协会会长王瑜的安排，郑州市家庭服务业协会《郑州市家政服务消费纠纷解决办法》（草案）讨论修改会议，在河南利鑫清洁公司会议室召开。
这次会议的主题是：认真贯彻落实《郑州市创建家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作方案》，维护家政服务消费者、家庭服务人员和家政服务机构的合法权益，规范家政服务经营行为，公平合理地解决家政服务消费纠纷，促进郑州市家政服务行业的发展。
参加会议的有：郑州市家庭服务业协会副会长张为民、张桂勤、崔云霞、孟晓丽、李军立，市家协家电清洗专业委员会副主任李军鹏，利鑫清洁总经理马丽，乐家邦企业总经理孙奎，阿姨家园副总经理张丛丛，快捷家政总经理宗永杰，好大嫂家政总经理刘振良，育美家政总经理孔丽娜，郑州芳华清洁总经理李振华，北京祥德投资管理公司副总经理李海霞，市家协秘书长张名金，副秘书长田鸿军，会员发展部部长张瑞，宣传信息部部长王晓，秘书处王静等。会议由郑州市家庭服务业协会秘书长张名金主持。
首先，市家协会员发展部部长张瑞，汇报了《郑州市家政服务消费纠纷解决办法》（草案）。依据《中华人民共和国民法典》《商务部家庭服务业管理暂行办法》等，结合郑州市家政行业实际情况，提出了《郑州市家政服务消费纠纷解决办法》（草案）。
与会人员集思广益、博采众长，讨论场面热烈、收获颇丰。大家围绕《郑州市家政服务消费纠纷解决办法》（草案）的内容，对关键要点、法律规范、框架结构、具体条文等，提出了中肯、新锐、具有很强针对性的修改完善意见。
一要提高政治站位。《郑州市家政服务消费纠纷解决办法》是保障消费者和经营者的合法权益、有效处理消费纠纷的重要手段，是促进家政行业规范发展、健康发展的重要方面，是体现协会服务企业、加强行业自律、倡导诚信经营的有力抓手，必须高度重视、求真务实。
二要狠抓机制完善。建立家政服务纠纷处理综合工作机构，促进多元化解纠纷工作，畅通纠纷解决渠道。以问题为导向，进一步构建家政服务消费者、家庭服务人员和家政服务机构权益保护社会共治的大格局。
三要发挥“线上线下”优势。利用微信公众号、公众网站、电话和微博等多种形式，建立和畅通网络线上的家政服务纠纷处理渠道。
四要营造良好消费环境。树立“以人民为中心的发展思想、居民为中心的经营思路、消费者为至上的经营理念”。让家政服务与消费者之间无缝衔接，推动家政服务和谐消费幸福指数的提升。
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郑州市家庭服务业协会：
宗旨：郑州市家庭服务业协会以“为民、就业、利民、安民”为服务宗旨，以会员为重，使协会发展成为“会员之家”，按章程办事，群策群力，集思广益，推动家政服务行业的规范发展。
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