郑州市家庭服务业协会第十期公益大讲堂（家电清洗专场）成功举办

七月流火、大地生金。7月10日，正值学习宣传落实国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》36条政策精神之际，由郑州市商务局主办，郑州市家庭服务业协会、中国家用电器服务维修协会承办,郑州市家协家电清洗专业委员会协办的郑州市家庭服务业第十期公益大讲堂（家电清洗专场）在市商务局会议室顺利举行。

郑州市商务局商贸处处长郭文杰，中国家电维修服务协会副理事长王岩，郑州市家庭服务业协会会长王瑜，特邀家政行业著名品牌连锁企业、行业资深人士好月嫂家政总经理陈帖，广州天天净洗平台常务理事刘阳,许昌市家庭服务业协会会长李全中，许昌市家庭服务业协会副会长祝小景，河南省洗涤协会会长尹家禄，河南省家用电器协会副秘书长林本志，中国鹿邑李氏宗亲会副秘书长李昱珂，河南省酒类行业协会秘书长李鸿旭，郑州生物防治协会秘书长王冀平，瀚清环保总经理葛祥彬，郑州市家庭服务业协会副会长王德重、雷勇、张桂勤、张为民、孟晓丽、郝爱香、郭华、韩启广、李军立、陈丽，郑州市家协家电清洗专业委员会副主任殷自愿、孙渠、李军鹏及全省各地和郑州市家政企业的总经理、高管、从事家电清洗工作企业的工程技术人员等100余人参加了会议。会议由郑州市家庭服务业协会秘书长张名金主持。

首先，郑州市商务局商贸处处长郭文杰作了讲话。他说： 公益大讲堂是由市商务局与市家协联合开展的，今年已进入第三个年头。活动目的是：通过搭建交流平台，促进广大家政企业分享经验，推动更好更快发展。国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》下发后，家政企业更加需要强化培训，抓住发展机遇，从提高管理水平、技术能力、服务质量上下功夫，以高质量发展的实际行动，落实好国务院政策精神。

中国家电维修服务协会副理事长王岩作了致辞。他说：很感谢郑州市商务局、郑州市家协提供了这么好的平台，中国家电维修服务协会愿意和郑州市家协沟通合作，在家电清洗工作方面，总结新经验、迈出新步伐、作出新成绩。

郑州市家庭服务业协会会长王瑜作了致辞。她说：为办好这次家电清洗公益大讲堂，我们聘请了全国家电清洗和营销领域的专家，进行家电清洗新理论、新思维、新技术、新工艺、新营销等前沿性的讲座。河南家政看郑州，我们郑州丝毫不能停步，要向专业化、规模化、品牌化提升发展。通过本次的家电清洗公益大讲堂，提升家政清洗企业的凝聚力和竞争力，培育工匠精神，促进创新发展，为建国70周年贡献力量。

“超级客服之路”创作者、“点对点服务”、“无尘安装服务”倡导者谢佳佳，主讲了《如何培养“超级服务”中层管理者》。她从关键岗位在家电服务业的不同角色、如何快速培训新客服、专业培训方式、培训人才的渠道等方面作了详细讲解。

亚洲十大销售系统训练师、亚洲十大销讲系统训练师、企业商学院副院长、金牌讲师安星，主讲了《演讲对家电清洗行业营销的重要性》。他激情多多、能量满满,内容新颖、形式活泼，语言生动、教法灵活。用引导式培训营造课堂氛围，将知识点用输赢性、趣味性游戏进行互动,加深了与会人员对知识的认知。

全国家电清洗高级讲师、中国家电清洗专业委员会首席培训师陈刚，主讲了《清洗技术及服务团队运营》。他从家电清洗行业的价值、发展概述、发展趋势、生存法则、行业愿景、服务营销、获客技巧，服务多元化、服务差异化、服务高端化及分体式柜机空调清洗服务流程等方面，对做好家电清洗工作进行了系统阐述。

家政行业著名品牌连锁企业、行业资深人士好月嫂家政总经理陈帖，主讲了《新形势下的家政企业如何发挥传统，创新拓展、提质扩容》。他具体宣传了国务院办公厅《关于促进家政服务业提质扩容的意见》。称赞说郑州市是全国家政行业第一个成立家电清洗专业委员会的协会。他对家政行业的发展前景充满了希望和憧憬。一定要把握机遇、积极行动。作为中国家政旅游总经理，他真诚希望家政同仁，加入中国家政旅游大家庭中来，把企业办成快乐家政、幸福家政。

满满的知识、清凉的爱。这次公益大讲堂有高度、有深度、有力度，既精彩又深刻。与会人员纷纷表示，非常感谢郑州市家庭服务业协会为大家提供了这样一次高规格、高档次、高水平、亮点多、收获大的公益大讲堂。掌握领会了家电清洗的前沿知识，提高了认识、树立了信心。一定真心为客户提供优质服务，努力打造自己的品牌，赢得用户的口碑。以更大的决心、更饱满的热情、更务实的举措，做好家政服务工作，为建国70周年贡献力量。

此次公益大讲堂得到了爱子缘母婴护理中心、瀚清环保公司、净家美公司的大力支持。